sub-banner
    用心服务,急客户之所急 发布日期:2021-04-16 来源:

        佛燃能源秉承“心相连 气相通”的服务理念,以提升客户满意度为导向,把客户的需求放在首位,不懈追求品质服务。
        作为公司的燃气维修员,他们时刻谨记着,他们的一举一动都代表着行为规范和企业形象,是公司留给客户的最直接印象。近日,顺德燃气生产运行部的周沐栖就以实际行动向客户展现了佛燃正气形象。

        11:30分,周沐栖接报顺德某居民用户的维修信息,称气表显示正常,自检后仍无法用气,需上门处理。收到信息后,周沐栖考虑到正是中午做饭时间,用户肯定很急着做饭,于是他立即上门为用户解决用气问题。

        11:45分,周沐栖就赶到客户家中,对燃气设备进行检查,检查后发现气表正常、压力正常,凭借他多年的维修经验,很快就检查到原来是燃气炉具电池没电导致。周沐栖帮客户换好电池,检测可以正常用气后,还帮客户进行了安检查漏并指导客户如何正确使用燃气以及自检等安全用气措施。

        周沐栖急人之所急的用心服务精神和专业规范的现场操作让用户感到非常满意,心里充满感激。

       在他准备离开的时候,客户向周沐栖递来了一个红包,说道:“感谢您的及时上门,不然我中午饭都没法做了,但也因为自己的一时大意,自检不到位,让你跑了一趟,一点心意请你喝个茶吧。”

       周沐栖立即婉言谢绝,微笑道:“这个我不能收,这是我的本职工作,而且以客为尊,急客户之所急,也是我们公司的服务精神。”

         离开客户家回到办公室后,周沐栖整理工具时发现工具包里多了一个红包,马上就明白是客户偷偷地塞到他工具包里的。随后,周沐栖将客户给红包的事情上报相关领导,并讲述事情经过。

        经综合考虑,公司把钱充回客户账户里作为气费,并致电客户,感谢她对公司服务的肯定与赞赏,且再次说明公司对员工工作纪律和职业操守有严格的要求,为用户及时解决困难、竭诚服务是本职工作,公司员工不能收受客户任何礼品及红包。

        周沐栖加入公司以来,除了是同事心中技术高超的老师傅,也是客户眼中热情真诚的服务人员。周师傅表示,做好本职工作,客户满意,便是最大的成就。

    相关附件下载

    97视频在线精品国自产拍_99热这里只有精品6_999zyz玖玖资源站免费中文